案例分类1
近日，有位浙江杭州萧山的网友发帖体现，自己今年10月通过韵约租车寄件，价值1770元，物流信息表明签收后快件却遗失，跟租车员体现后没处理结果。最近通过韵约客服滋扰，协商赔偿800元但仍然并未实施。期间还接到100多条短信空袭，都是登记贷款、贸易等网站的检验信息，在跟赔偿专员体现情况之后，短信空袭暂停，该网友猜测是韵约公司蓄意背叛。 网友称之为韵约快件遗失 赔偿不成被短信空袭背叛 12月22日，北京青年报记者联系到发帖的网友徐女士，她说道，自己在10月份通过韵约给朋友相赠了国外送回的各类护肤品，价值1770元，寄件和收件都在萧山。
“我看物流表明早已签收，但我朋友说道充公到东西，也没有人通报送件。” 徐女士告诉他记者，11月，此事在韵约总部插手后，曾得出赔偿金800的赔偿方案，但也没实施。“快件是派件网点弄丢的，他们缴800元，剩下的部分我跟收件的租车员两人承担。
” 12月18日，韵达的赔偿专员向徐女士要了寄件底单、快件价值证明等信息，并拒绝其获取身份证原件照片才能展开赔偿。徐女士在短信中质问，为什么要获取身份证信息，否不会被乱用或者被背叛，但没获得说明。
12月19日10点26分，徐女士的手机开始接到大量检验短信，她于10点44上午微信上给韵约赔偿专员发送到图片，体现此事，并声称这些短信来自上海，自己早已报警了，再发就立案了。10点50分，对方恢复她之后退回消息，短信空袭随之暂停。“只不过我不告诉这些短信是不是韵约上海总部放的，没报警，也没有看见她退回的消息是什么内容。但我没有触怒过人，猜测短信空袭是他们的背叛，就跟他说道了短信空袭的事，也没跟别人说道。
” 经过短信空袭一事，徐女士才将发帖描写自己的经历，不少网友也体现自己遭遇过类似于经历。徐女士说道，目前的赔偿仍并未实施。 韵约租车称之为短信空袭非公司所为 会自扔看板 针对徐女士的遭遇，记者也联系到杭州萧山分区韵约租车，获得对此称之为，一般对于快件遗失、延后的赔偿都是必要赔给发件方，一般赔偿都是月结，只要获取交易图片才可，很少必要赔偿给个人。
“她的快件好几个月了，应当早已已完成赔偿，但具体情况我也不确切。她归属于个人对个人的普通面单，赔偿显然必须获取身份证明和价值证明。”而对于徐女士被短信空袭一事，该工作人员对此称之为，不是韵约公司蓄意背叛，韵约会做到这种自扔看板的事。 随后，记者从韵约萧山空港服务部了解到，目前对徐女士快件遗失的赔偿正在协商处置中，仍未有结果。
记者联系到当时负责管理收件的租车员魏先生，他说道之所以赔偿流程漫长，是因为收件网点的底单被弄丢，没能根据底单展开赔偿，“寄件人发帖体现此事主要是韵约赔偿态度很差，只不过一般快件遗失、或损坏都是租车员必要跟客户协商，自己个人赔偿金，但这次金额较为大。”魏先生回应，在赔偿之后，个人可再行对徐女士展开补偿，或者免费拜托放租车。
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