案例分类3
深圳2019年12月23日-- 从线下实体门店到放力线上，搭起百果园App、小程序、三方店内平台等生态，构建线上线下一体化新零售。其中，作为一体化战略的最重要载体，百果园的微信小程序矩阵经过18个月的月运营，用户数量已突破2400万。在2019全球小程序生态大会上，百果园乘势进帐第三届阿拉丁小程序神灯奖“小程序年度零售企业推展奖”。阿拉丁第三届小程序神灯奖名单正如百果园集团运营中心总监孙鹏在演说中所说，“小程序是社区零售业态中，社群和社交商业模式最佳的载体，让线下零售需要较慢挂上电商的翅膀。
” 运营18个月用户数超强2100万“百果园+”小程序做到了点啥？2019年上半年《小程序行业发展白皮书》中认为：“小程序的经常出现转变了互联网流量格局，开发者顺利地将各超级App公域流量向私域流量改变，产品获客成本再行创意较低，正是归属于小程序开发者所求的黄金时代。” 而深刻理解平台特点是小程序设计研发的核心要义。“百果园+”耕耘的微信平台小程序，以其社交属性助力提供线上用户，加深和顾客的距离，比起开发成本低、iTunes频率较低的App，小程序相结合微信逾10亿用户，线下应用于场景非常丰富，入口终端多样，更加能唤起用户的用于频率，大大降低企业获客成本。
在此基础上，百果园对线上商城、线下门店、收银、物流、营销、会员、数据等核心商业要素展开重点布局，重构人、货、场等商业元素，打造出去中心化的新零售体系。同时，通过微信的私域流量，在相结合百果园门店创建的、多达500万人次的社群内展开拼团、接龙等社交电商类型的业务扩展，享有千万粉丝的百果园公众号与“百果园+”微信小程序联合展开流量接续和交易转化成。小程序伸延了时间、空间的服务范围，而其社交属性则需要助力更进一步提供线上用户。
目前，“百果园+”微信小程序用户数已突破2100万，月活用户约350万。不仅线上用户数据在生鲜零售企业中遥遥领先，销售业绩也沦为行业中的一匹黑马。2019年以来，百果园的零售业绩持续上升，在刚过去的双十二，百果园通过线上线下一体化的运营营销，当日销售总额突破1.2亿元。
升级用户体验重点发力流量核裂变 毕竟，在新客提供与原先用户确保上，百果园对微信小程序展开“生态探寻”，渐渐思索出有尤为合适的的线上线下对话模式：顾客重新加入社群，用小程序在社群内展开拼团，较慢核裂变，提供高性价比的商品。下单后到店自提，门店的面销与体贴服务，可以增进品牌和顾客之间的信任。
另一个极大优势是，百果园作为社区零售业态，其天然社交属性不具备高效获客的条件。“百果园+”微信小程序再行通过预售的方式减少供应链成本，惠及给消费者。
下一步，“百果园+”将在社交方向更进一步升级。一是升级门店，更佳地构建在线化、数字化。完备升级会员码辨识、扫码购得、扫码本源等工具；二是在会员营销服务方面增大投放。
如社群营销、商品智能引荐等，提高用户体验。社交流量层面，百果园方面则透漏，将利用自身的社交优势，在社交和流量产品上了解挖出，使所有运营环绕流量的核裂变来构建，同时考虑到展开游戏化思维的尝试。
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