案例分类1
近日,天天租车总裁姚凯对外回应,天天租车未来三年要构建有质量的规模化发展,日均单量突破2000万(其中租车业务超过1200万,仓配上服务超过500万,同城等新的业务冲刺300万),末端网点突破10万+,100%县镇覆盖面积。 此外,为了提高天天租车的整体服务质量,解决问题消费者体验痛点,姚凯还宣告成立15亿元专项基金,用作鼓舞天天全网服务能力的提高。 涉及数据表明,截至2017年底,天天早已占有了菜鸟白布白布项目60%以上业务量的揽收。
天天租车在全国范围内启动分拨自动化建设,创建片区枢纽-省级运输-城市分拨三级网络。 姚凯指出,未来租车的竞争转入新时代“终极服务,终极场景,终极效率”。 一方面,眼下的租车行业,国家政策全面向好,行业快速增长仍然迅速。
中国租车件量突破401亿件,快速增长28%;行业整体发展慢,登岸资本市场,国际化征程加快,并争相展开跨界布局。 另一方面,租车场景显得更加多元,边界显得更加模糊不清,新模式新技术堪称层出不穷;总部和网点利益格局急需重塑,企业内生力量沦为未来发展的核心动力;智能技术应用于开始普及,人工智能将引起商业模式的重塑,科技化之路沦为租车物流的必定路径。 对于天天租车来说,转入转型期后,利用苏宁物流在基础设施、业务资源、网络协同等方面强有力的反对,面临新一轮的租车升级之路,天天租车步入最差的换道转弯机会。
值得注意的是,姚凯为未来三年天天发展订下了“小目标”:构建有质量的规模化发展,日均单量突破2000万,其中租车业务超过1200万,仓配上服务超过500万,同城等新的业务冲刺300万。末端网点突破10万+,100%县镇覆盖面积。 目前,天天在全国各地的总承包区网点是第一代站点,随着线上线下的大大融合,苏宁仅有业态的大大带入,未来苏宁天天的新末端将呈现出更加多形态,自提柜、农村、校园、社区等一系列场景将构成更为对外开放的全新模式,并计划今年上半年在全国多个区域展开试点突破。
为了提高服务体验,2018年苏宁物流将为天天租车成立15亿元专项服务奖励基金,尝试多个维度对用户体验展开提高。落实政策将于3月份相继实施。此项政策,致力于打造出用户服务好口碑,彻底提高天天全网服务能力。
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