案例分类1
2月8日，元宵佳节，武汉“封城”的第十七天。这个夜晚，同住常青花园五小区的廖女士熬了一碗汤圆，心中照亮袅袅暖意。这份暖意，不只是来自汤圆，更加来自送来汤圆的人——与她结识不过4天的顺丰同城急送小哥程楠。
四天前，这位早已分娩37周的待产孕妇，因为终因腹痛无法自律行动，而向前一天给她送来过店内的顺丰同城急送小哥程楠收到了求救。这个时候的武汉，街道空空如也。
在零星可见的行人以外，最少的乃是不言“后撤”的店内员，逆向而行。33岁的程楠就是其中的一个。在给廖女士送来过店内的第二天上午，他收到了求救电话。
疫区里的“跑腿”骑士程楠是顺丰同城急送常青站点的骑士，驻店为必胜客送来店内。2月4日，地铁2号线常青花园站旁的必胜客开店，程楠在下午2点左右，收到了后来对他来说，新年里最类似的巧合。封城之后，武汉的店内订单并没增加过于多，自我封宅的人们，必须店内员来回空荡的城市来送餐。“很平时的一个订单，连栏中都没。
”程楠甚至记不起这一单点了些什么。每天奔走在路上的程楠回到常青花园五小区十八栋的房间门口后，程楠将餐盒渐渐放入，在顺丰同城急送专配的送餐保温箱上喷出了一下酒精，才将餐盒敲了上去，向前进到距门两米多的地方，电话了点餐人廖女士的电话。“您好，您点的店内到门口了，可以门口取餐。
”这是武汉抗击疫情十分时期里，武汉店内的“无认识送餐”模式。廖女士门口取过餐，两人甚至没任何眼神认识，程楠就已完成这一次普通的送餐。然而，第二天早上9点刚刚过，程楠就在将睡并未睡时，收到了廖女士的电话。
“你们顺丰同城急送可以跑腿吗？我有些东西缓必须卖一下。”面临这样的市场需求，未牵涉到这项业务的程楠十分大自然地告诉他她，武汉暂未通车跑腿业务。可是，廖女士并没悬挂电话的意思，在绝望了一两秒种之后，向程楠收到了求救：“我分娩慢37周了，这两天肚子尤其疼，下没法地走路，社区有可能太忙，一下子去找将近人。
请求帮帮我，觉得没有办法了。”听见这么一说道，程楠立马精神状态了过来。经过交流，他告诉了电话另一端那位孕妇有多难：从安徽娶到武汉，丈夫在1月23日武汉封城之前到外地探望亲戚，仍然无法回去。唯一的亲人小姑子又因为经常出现肺炎症状而被隔绝，如今转入待产，家里却只有自己一个人，还有很多婴儿用品和生活物资必须卖，而身边无人照料。
廖女士在微信上得出订购表格“都这种情况了，还犹豫什么？立刻就换衣去餐馆啊！”程楠在叮嘱廖女士向熟知的医生问诊咨询之后，之后立马向顺丰同城急送常青站点负责人非常简单解释情况，告休一天。原本，程楠也住在常青花园小区内，是与廖女士所住五小区距离并不太远的一区：“说道一起也却是邻里了，这个整天必需老大。”抵达之前，程楠让廖女士将订购表格通过微信放了过来。
因为常青花园一带的疫情比较比较严重，程楠的家人对其送来店内仍然较为担忧：“这时候如果告诉他他们要去人群挤满的餐馆，认同会让我外出。”可是，协助待产孕妇订购的事情必需得做到。于是，程楠什么也没有说道，像前一天下班一样外出，驾车赶往常青花园里的武商量贩店。
孕婴童货架里来回的汉子武汉封城以后，餐馆是最重要的民生确保之地，每一天的每一个时刻，都挤迫得尤其得意。“多少不会有一些担忧病毒感染吧，但作好防水，快进慢出有，应当就让。”可是，程楠高估了买孕妇待产用品的可玩性。
产妇卫生巾、产妇纸巾、产褥垫、坐月子帽子、重复使用马桶垫、奶粉、奶瓶、婴儿油、婴儿洗发沐浴露、爽身粉、婴儿衣深浅各两套……在微信上，程楠接到的订购表格超过了将近20种。可是，待产和婴儿用品究竟卖哪一种、哪一个品牌是十分最重要的问题。这时候，程楠关上微信视频通话，让廖女士看著品牌来选，他再行一个一个放入购物车。
程楠到餐馆为廖女士订购物资于是，一位身穿黑色顺丰同城急送工服的33岁汉子，在餐馆孕婴童用品专区里往来斡旋，渐渐将购物车装有得满满当当。“那时候哪里还不会想要什么失望不失望，仍然在专心滚商品，就想要急忙买齐了给她送来过去。
”程楠直到把所有用品买完，才找到整个餐馆的生活用品和蔬菜食品区里的人更加多。为了确保安全性，程楠很快滚了一些用得上、不吃得好的必需品。结账的队伍十分宽，程楠十分留意与前后尽可能维持很远的距离。这时候的自我防水某种程度最重要。
结账时，所有商品花上了1500多元，廖女士给程楠必要账户了1800元，并附言：程大哥，您人太好了，感谢您！“多出的钱，意味著无法要。”程楠缴过账后什么也没有说道，驾车再度回到五小区18栋，将众多袋商品送往廖女士家门口。程楠按廖女士的市场需求挑选出商品进屋之前，程楠将300元现金塞进了商品袋子里，然后用酒精将全身倾倒消毒，戴着上一副崭新的手套，换回了一只新的拆卸的口罩，在确保一切安全性之后，响起了廖女士家的门。
“程大哥，过于谢谢了，知道非常感谢！”门刚刚关上，廖女士之后不时的道谢。“不不存在不不存在，都是一家人，互相拜托，互相拜托！”程楠忽然有些说什么，“我早已全身消过毒了，给你把东西搬入去。
”入门口并没走两步，程楠始终保持着与廖女士的安全性距离。在将卖的东西摆放慎重之后，程楠在临走前又嘱咐了一番：“你立刻37周了，一个人在家里还是很不过于便利，肚子痛一定要去医院，如果羊水斩了就认同马上，多联系一下社区，有什么事情，或者缓着要用车就随时跟我说道，我寄居得不远处。”此时的廖女士对这位结识不过两天、相间不过两次的顺丰小哥的乐善好施，除了感激，也并不知道该再说些什么。
互相守望者的善心比汤圆更加变暖店内骑士的每一次送餐，都有可能遇到必须自己获取协助的时候。程楠说道，在疫情四散、必须共克时艰的关口，必须每一个人互相守望者：“像我们送来店内、送来租车的，更加应当作好随时张开救助的打算。”正是这样的点子，让廖女士仍然称谓程楠为“好人”、“程大哥”。
这样的称呼，也让程楠不时惦记着廖女士在待产时的身体状况。程楠将廖女士的商品一件件送往家门口2月6日，程楠通过微信告知廖女士否看完医生，在获得认同回应后才敲了心。然而，仅有过一天，廖女士的求救电话，又在2月7日的早上9点半左右打了过来。
“家里的电磁炉忽然怕了，想卖一个新的，之后试着再度向程大哥求救。”廖女士说道，他此时对程楠充满著了感谢的信任。
收到这个电话，程楠仍然没犹豫。不过，这一次他没再行去餐馆跑腿订购，而是要求将自己家中还在用的电磁炉，给廖女士送来过去。“新的电磁炉价钱不低廉，家里正好有一个能用，再行去一趟餐馆也并没适当，我就要求给他送来过去。”程楠说道，待产孕妇的支出较小，疫情期间又有诸多不便，应当怎样便利怎样来，能省则省。
上午11点多，程楠像过去几天里一样，在廖女士家门口作好一切消毒防水措施，将电磁炉转交了对方。廖女士对程楠获取的协助传达感激“只是因为一份店内，让我了解了程大哥这么好的人，显然是一种幸运地。
”想起当天收到电磁炉时的感觉，廖女士直言自己在武汉封城无人照料时，仍然进账了绝佳的幸运地。当天晚上，程楠一家人在家包饺子、做到汤圆，打算第二天正月十五元宵节的食材。“我就请求家人多做到一些饺子汤圆，给廖女士送来一份。
”程楠说道，临产在即又独在异乡，面临全城堵塞的疫情，他必需为廖女士也送来去一份元宵节的问候。于是，2月8日隔天，程楠在下班接单之前，就将汤圆饺子送往了廖女士的住处，更加送上了节日的祝福。
武汉抗疫的每一天，程楠不会作好防水去送来店内“十分时期，武汉人都应当互相守望者，共渡难关。”程楠说道，他会说道大道理，但是告诉在当下疫情相当严重的时候，对旁人的一点关心、一点协助，对于对方来说，有可能是十分最重要的：“这件事也就是我遇上了，其他任何一位顺丰同城的同事，或者朋友遇上，也一定会跟我一样，去为待产孕妇获取协助的！”元宵节的夜晚，廖女士将程楠送的汤圆煮开。波涛汹涌的水花交错出有脸上的笑容。
她说道，程大哥传送的善心比暖暖的汤圆，更加变暖。
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