案例分类1
近日,敦豪租车与零售商Circle K创建战略合作伙伴关系,将按须要投递服务拓展至中国香港300多家Circle K便利店,不断扩大了敦豪租车在香港的自提点网络。现在,敦豪客户在香港可选择的海外包覆自提点总数已多达600个,除Circle K便利店外,还包括7-Eleven便利店、敦豪包覆柜及敦豪服务站。敦豪租车香港和澳门分公司负责人回应:“为了遵守敦豪租车的卓越服务允诺,与Circle K创建合作伙伴将使敦豪租车的投递网络扩展到600多个接入点。Circle K的知名度和便利性,将使敦豪租车与客户的联系更为紧密,并保证敦豪租车符合客户大大变化的市场需求。
”由于生活日益辛苦,客户在最后一刻转变行程不可避免。为此,敦豪租车减少了一项新功能——租车时间窗口,它将在投递当天向收件人发送到一条手机短信,警告客户包覆投递的时间段。
如果收件人行程有异,可以催促变更投递时间和地点,以免错失包覆。一个用户友好关系型的手机网站可以让用户从多种灵活性的投递选项中展开自由选择,如新的自由选择敦豪服务站或附近的便利店。敦豪租车员会动态接到这些投递偏爱通报,保证包覆在准确的时间投递到准确的地点,并在仅次于程度上便利客户。
Circle K公司负责人回应:“Circle K致力于让客户生活得更加精彩。与敦豪租车合作,需要让客户权利掌控“最后一英里”履单服务,需要在给定时间、任何一家Circle K店铺所取回头包覆,提高他们的在线购物体验。
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