案例分类1
818是苏宁与天天“联姻”后首次联合步入的根本性电商节日,天天租车将终端苏宁易购平台,继续执行仓储任务,预计已完成苏宁易购总量30%的仓储目标。 据报,在信息系统上,苏宁与天天的数据流早已切断,信息流早已闭环,一单究竟的模式已月上线,针对此次8.18的仓储任务,苏宁的运单信息可以在天天租车平台上查出,天天租车的运单信息也可以在苏宁平台上查出。
天天末端的网点至苏宁末端的仓库接货,天天末端网点和租车员用于苏宁EDS系统操作者,已完成最后一公里仓储的服务。此次8.18,在全国主要城市中,北京、广州、深圳、南京、武汉、成都等主要城市都将展开站点港龙模式。
针对服务质量,苏宁将自身的服务理念与天天的服务理念互相融合,制订了新的统一服务标准,拒绝天天租车的业务员对苏宁易购自营物品展开100%现场开箱验货、车主上楼上门、代扔到垃圾、纸盒重复使用等服务标准的落地,天天租车的业务员信息将终端苏宁系统,同时展开统一的服务培训来已完成这一整套流程操作者,并划入考核系统。
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